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＜よくあるお問い合わせ＞
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質問
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会員パスワードがわかりません。
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回答
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下記よりパスワードの再取得をお願いします。
メール会員パスワード再取得（別ウィンドウ）
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質問
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注文確認メールが届かないが、注文出来ていますか。
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回答
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ご注文確認メールは、自動配信メールにてお送りしております。「ご注文ありがとうございます」と表示があればご注文は完了しております。メールが届かない場合は、下記の原因がございます。
①迷惑メールの設定で受信できていない
②入力されたメールアドレスが誤り
③お使いのメールソフトの設定により『迷惑メールフォルダ』に振り分けられた
迷惑メールの設定を確認し「@nsgyoren.jf-net.ne.jp」の受信設定を確認後、再度お問い合わせをお願いします。
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質問
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メールアドレスに誤りがないが、メールが届かない。
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回答
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メールアドレスが特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）になっている可能性があります。
下記事例をご確認ください。
・半角英小文字(a～z)、数字（0～9）、「-」（ハイフン）、「.」（ドット）、「_」（アンダーバー） 以外の文字を使用している。
例）abcde/f123@～
・先頭の文字が記号になっている。
例）.abcdef123@～
・＠直前の文字が記号になっている。
例）abcdef123.@～
・記号が連続している。
例）abcde..f123@～
メールアドレスの変更をお願いします。
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質問
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到着日はいつになるでしょうか。
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回答
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「注文確認メール」に記載しております。
目安として、発送日から翌日～翌々日が到着日となります。
発送日につきましては、ご注文日より最短で４営業日以降に発送致します。
即日発送は行っておりません。
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質問
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鱗取りの対応はしてますか。
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回答
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鮮度保持の都合上対応しておりません。
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以上でよろしければ送信ボタンを押してください。
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